Pelanggan yang dihormati, ​

​Bermula 6 Oktober 2025, pengguna baharu atau sedia ada Aplikasi CIMB OCTO yang mengkonfigurasi buat kali pertama pada peranti baharu atau penetapan semula peranti perlu melengkapkan proses pengesahan Kenali Pelanggan Anda secara elektronik (eKYC). Inisiatif ini bertujuan untuk memperkukuh lagi langkah kawalan penipuan bagi Aplikasi CIMB OCTO.

Apa yang Anda Perlu Tahu:

• Log Masuk Kali Pertama (FTL) hanya akan diselesaikan selepas tempoh bertenang selama 12 jam.

• Anda akan menerima notifikasi melalui SMS selepas tempoh 12 jam berakhir dan boleh mula mengakses aplikasi CIMB OCTO.

• Proses pengesahan eKYC merangkumi pengesahan dokumen dan pengecaman wajah.

• Proses ini mudah, selamat dan boleh diselesaikan sepenuhnya secara dalam talian.

• eKYC pada masa ini hanya menyokong MyKad sebagai dokumen pengenalan yang sah.

• Pelanggan dengan ID yang tidak disokong perlu hadir ke cawangan terdekat untuk pengesahan KYC secara fizikal.

Untuk melengkapkan eKYC anda, sila klik di sini untuk maklumat lanjut.

Sekiranya anda memerlukan panduan lanjut, sila rujuk halaman Soalan Lazim (FAQ) kami. Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi Pusat Perhubungan Pengguna kami.

Terima kasih.

Pihak Pengurusan

CIMB Bank Berhad