CIMB DEBIT MASTERCARD

Anda boleh mengemukakan pertikaian melalui mana-mana kaedah berikut:

A) Pusat Panggilan Pengguna

• Hubungi Pusat Panggilan Pengguna kami untuk melaporkan transaksi dan memulakan proses pertikaian.

Serahkan Borang Pertikaian Transaksi yang lengkap, bersama-sama dengan dokumen sokongan yang berkaitan, melalui salah satu saluran ini:

i. Surat

CIMB BANK BERHAD / CIMB ISLAMIC BANK BERHAD

Unit Resolusi Pelanggan (CRU)

P.O. Box 10338, Level 2, GPO Kuala Lumpur

50710 Wilayah Persekutuan

ii. E-mel: contactus@cimb.com

Sebaik sahaja anda telah memberikan butiran kepada Bank seperti yang diperlukan dalam Borang Pertikaian Transaksi untuk menyiasat transaksi anda yang dipertikaikan, kami akan menghubungi pedagang yang berkaitan untuk mengesahkan kes tersebut.

Anda akan menerima e-mel dalam masa 3 hari bekerja yang mengesahkan bahawa kami telah menerima pertikaian anda, setelah menerima Borang Pertikaian Transaksi yang lengkap.

E-mel itu juga akan menampilkan nombor rujukan pertikaian anda. Nombor rujukan pertikaian anda ialah nombor unik yang diberikan kepada kes anda. Simpan nombor ini untuk pertanyaan akan datang, kerana ia akan membantu kami mencari pertikaian anda dan memberikan kemas kini tentang statusnya dengan lebih cepat.

B) Penyerahan Di Cawangan

Sila kunjungi mana-mana cawangan CIMB untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh melayari laman web kami dan menggunakan ciri "Cari kami" untuk mencari cawangan terdekat anda.